Chơi Có
Trách Nhiệm
Tại net15

Tại net15, chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến là một hình thức giải trí hợp pháp và thú vị – nhưng chỉ khi được thực hiện một cách có ý thức, có kiểm soát và trong khuôn khổ an toàn. Chính sách chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là giá trị cốt lõi trong cách net15 vận hành dịch vụ.

Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, ranh giới giữa giải trí và nghiện cờ bạc có thể rất mong manh. Đó là lý do net15 đầu tư nghiêm túc vào các công cụ bảo vệ người chơi, hệ thống phát hiện sớm và nguồn lực hỗ trợ tâm lý bằng tiếng Việt để đồng hành cùng người dùng Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại net15, bất kể họ chơi qua trình duyệt web hay ứng dụng di động, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ đâu tại Việt Nam.

Để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi, net15 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt đối với tất cả tài khoản mới đăng ký. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie kèm tài liệu để xác minh danh tính thật.
• Bằng chứng địa chỉ hiện tại (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Trong quá trình xác minh, các tính năng nạp tiền và rút tiền sẽ bị tạm giữ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ không được phép thực hiện giao dịch tài chính. Đây là biện pháp bảo vệ chính đáng cho cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.

Cờ bạc có vấn đề (hay còn gọi là nghiện cờ bạc) có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai, bất kể tuổi tác, thu nhập hay hoàn cảnh. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ.

Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ hai câu trở lên, bạn nên cân nhắc tìm kiếm hỗ trợ:

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ mạnh nhất mà net15 cung cấp để giúp người chơi lấy lại kiểm soát. Khi kích hoạt, tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng hoàn toàn và bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận bất kỳ tài liệu marketing nào từ net15.

Kiểm soát tài chính là nền tảng của cờ bạc có trách nhiệm. net15 cung cấp hệ thống giới hạn linh hoạt giúp bạn chủ động quản lý ngân sách giải trí mà không cần dựa vào ý chí thuần túy.

Các loại giới hạn có thể thiết lập:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày: Số tiền tối đa bạn có thể nạp vào tài khoản trong 24 giờ. Ví dụ: 500.000 VNĐ/ngày.
• Giới hạn nạp tiền hàng tuần: Tổng số tiền nạp không vượt quá mức bạn xác định trong 7 ngày liên tiếp.
• Giới hạn nạp tiền hàng tháng: Kiểm soát tổng chi tiêu cờ bạc trong một tháng, phù hợp để lập kế hoạch ngân sách dài hạn.
• Giới hạn thua lỗ: Khi tổng số tiền thua trong kỳ đạt ngưỡng bạn đặt ra, hệ thống tự động khóa khả năng đặt cược thêm.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập số giờ tối đa mỗi ngày. Khi gần đến giới hạn, bạn sẽ nhận được cảnh báo trước 15 phút.

Ngoài các giới hạn do người dùng tự thiết lập, net15 cũng áp dụng giới hạn hệ thống mặc định cho tài khoản mới chưa hoàn thành KYC: tối đa 2.000.000 VNĐ/ngày. Giới hạn này sẽ được điều chỉnh sau khi xác minh danh tính thành công.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem cờ bạc như một khoản chi tiêu giải trí trong ngân sách cá nhân – tương tự việc đi xem phim hay ăn nhà hàng. Hãy chỉ chơi bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cờ bạc, bạn không cần phải đối mặt một mình. Dưới đây là các kênh hỗ trợ và tư vấn mà net15 khuyến nghị, tất cả đều có thể tiếp cận bằng tiếng Việt:

Tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Liên hệ Bệnh viện Tâm thần Trung ương để được tư vấn và giới thiệu đến chuyên gia phù hợp tại địa phương bạn.
• Trung tâm tư vấn tâm lý cộng đồng: Nhiều tỉnh thành tại Việt Nam có trung tâm tư vấn tâm lý miễn phí hoặc chi phí thấp trực thuộc Sở Y tế. Hãy liên hệ Sở Y tế địa phương để được hướng dẫn.
• Nhà tham vấn tâm lý tư nhân: Tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có nhiều chuyên gia tâm lý được đào tạo bài bản, có thể hỗ trợ điều trị hành vi cờ bạc có vấn đề.
• Nhóm hỗ trợ cộng đồng: Các nhóm hỗ trợ người nghiện cờ bạc theo mô hình Gamblers Anonymous đang phát triển tại Việt Nam – hỏi bác sĩ tâm lý của bạn để được giới thiệu.

Ngoài việc bảo vệ trẻ em dưới 18 tuổi, net15 cũng đặc biệt quan tâm đến các nhóm người chơi dễ bị tổn thương khác, bao gồm những người đang trải qua khó khăn tài chính, vấn đề sức khỏe tâm thần, hoặc đang trong quá trình hồi phục từ nghiện cờ bạc.

Kiểm soát thiết bị gia đình:

Nếu bạn muốn ngăn chặn trẻ em trong gia đình tiếp cận các trang web cờ bạc, bao gồm cả net15, chúng tôi khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung như:

• Tính năng kiểm soát cha mẹ có sẵn trên hệ điều hành Windows, macOS, iOS và Android – cho phép chặn danh mục trang web cờ bạc theo độ tuổi.
• Phần mềm lọc nội dung của nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) tại Việt Nam như Viettel, VNPT, FPT – nhiều nhà mạng cung cấp tùy chọn chặn nội dung không phù hợp miễn phí theo yêu cầu.
• Tính năng Thời gian sử dụng màn hình (Screen Time) trên thiết bị Apple và Android để giám sát và giới hạn thời gian truy cập internet của trẻ.

Hỗ trợ cho người đang hồi phục:

Nếu bạn đã từng có vấn đề với cờ bạc trong quá khứ và lo ngại về việc tái phát, net15 khuyến nghị mạnh mẽ bạn kích hoạt chế độ tự loại trừ vĩnh viễn thay vì tạo tài khoản mới. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện được tạo bởi người đã tự loại trừ đều sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư được hoàn trả theo chính sách bảo vệ người chơi.

Chơi có trách nhiệm không phải là một trang chính sách bổ sung – đây là một phần không thể tách rời trong cách net15 xây dựng và vận hành nền tảng. Chúng tôi cam kết duy trì và không ngừng cải thiện các biện pháp bảo vệ người chơi theo các tiêu chuẩn quốc tế cao nhất.

Các cam kết cụ thể của chúng tôi:

• Không bao giờ quảng cáo cờ bạc như một cách để kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.
• Không nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dưới 18 tuổi hoặc người đã tự loại trừ.
• Luôn hiển thị thông điệp chơi có trách nhiệm và biểu tượng 18+ ở vị trí dễ thấy trên toàn bộ nền tảng.
• Đào tạo định kỳ cho toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng về nhận biết và xử lý các trường hợp cờ bạc có vấn đề.
• Cung cấp báo cáo hoạt động cờ bạc miễn phí cho người dùng theo yêu cầu, bao gồm lịch sử đặt cược, tổng số tiền nạp và thua lỗ trong bất kỳ khoảng thời gian nào.
• Hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm để cập nhật phương pháp bảo vệ người chơi theo bằng chứng khoa học mới nhất.