Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
net15

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và net15 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") – đơn vị vận hành website tại địa chỉ net15.bio. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của net15, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do net15 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của net15.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm toàn bộ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt do net15 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

net15 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của net15, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu. net15 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Yêu cầu khi đăng ký tài khoản:

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Ngày sinh xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên.
• Mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện cũng như Chính sách bảo mật của net15.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng net15. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

net15 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung (selfie) và bằng chứng địa chỉ cư trú trong quá trình xác minh. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

net15 nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ trẻ vị thành niên. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi của mình. Ngoài ra, net15 có thể tiến hành kiểm tra ngẫu nhiên hoặc yêu cầu xác minh độ tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi:

• Người dùng thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Hệ thống phát hiện hành vi bất thường gợi ý người dùng chưa đủ tuổi.
• Có khiếu nại từ bên thứ ba liên quan đến tài khoản.
• Định kỳ theo quy trình tuân thủ nội bộ của net15.

Nếu người dùng không thể cung cấp tài liệu xác minh tuổi trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu, tài khoản sẽ bị tạm thời đình chỉ cho đến khi hoàn tất xác minh. Mọi chi phí liên quan đến việc cung cấp tài liệu xác minh do người dùng tự chịu.

net15 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác; cũng như tiền điện tử USDT (TRC20, ERC20).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền chỉ được thực hiện từ phương thức thanh toán mang tên chính chủ tài khoản net15.
• net15 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• net15 có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch nạp tiền nếu có dấu hiệu bất thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 2–5 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• net15 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn.

net15 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ, ngoài tầm kiểm soát của net15.

net15 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền thua cược, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 35x giá trị tiền thưởng) trước khi đủ điều kiện rút.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định riêng cho từng chương trình – thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• net15 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược theo chiều bảo đảm thắng thua (arbitrage) hoặc vi phạm tinh thần chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho các trò chơi được chỉ định trong từng chương trình – một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược.

net15 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của net15 liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Khi sử dụng dịch vụ của net15, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi.
• Chỉ sử dụng dịch vụ net15 cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay kinh doanh.
• Đặt cược bằng tiền hợp pháp từ nguồn thu nhập chính đáng của bản thân.
• Tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành liên quan đến cờ bạc trực tuyến áp dụng tại khu vực cư trú.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Báo cáo kịp thời cho net15 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi bất thường.
• Tự đánh giá và kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, đặt giới hạn chi tiêu phù hợp với khả năng tài chính.

Người dùng thừa nhận rằng cờ bạc mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. net15 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.

Người dùng cũng đồng ý không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ che giấu địa chỉ IP nào để truy cập net15 từ các khu vực địa lý bị hạn chế. Mọi hành vi cố tình vượt qua biện pháp hạn chế địa lý đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng net15 và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản cùng với các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh giả để đăng ký tài khoản.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, thu thập thông tin hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng net15 để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, thực hiện các giao dịch không có mục đích cờ bạc thực sự.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác hoặc nhân viên net15 để gian lận, thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ thông tin nội bộ có lợi.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại, làm gián đoạn hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của cơ sở hạ tầng kỹ thuật net15.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác kẽ hở kỹ thuật hoặc hành vi cược đối chiều (matched betting/arbitrage) với mục đích rút lợi nhuận từ chương trình khuyến mãi.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của net15.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản net15 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo:

• Toàn bộ số dư tiền thực trong tài khoản đã được rút về phương thức thanh toán chính chủ.
• Không còn cược đang chờ kết quả hoặc giao dịch đang xử lý.
• Không còn tiền thưởng đang trong giai đoạn thực hiện vòng cược (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản).

Đình chỉ tài khoản do vi phạm: net15 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có căn cứ cho rằng tài khoản đó vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, đang được sử dụng cho hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ để tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm – một khi đã kích hoạt, yêu cầu khôi phục sớm sẽ không được chấp nhận trong vòng thời gian đã đặt.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, đồ họa, logo, nhãn hiệu, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu kỹ thuật thuộc nền tảng net15 đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của Công ty hoặc các đối tác cấp phép. Tất cả các quyền được bảo lưu theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp giấy phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng net15 cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền:

• Sao chép, nhân bản, phân phối hoặc truyền bá bất kỳ nội dung nào của net15.
• Chỉnh sửa, dịch ngược, tháo rời hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ phần mềm của net15.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của net15 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Khai thác dữ liệu (data mining, scraping) hoặc thu thập thông tin hệ thống một cách có hệ thống.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của net15 sẽ được xử lý theo quy định pháp luật và có thể dẫn đến khởi kiện dân sự hoặc hình sự tại Việt Nam và các quốc gia liên quan.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, net15 và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên và đại lý của net15 sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản này hoặc do hành vi gian lận của bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng net15.
• Sai sót tạm thời trong hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin trò chơi do lỗi kỹ thuật không có chủ ý.

Dịch vụ net15 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Mặc dù net15 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của luật pháp quốc tế áp dụng theo giấy phép cờ bạc của net15, kết hợp với các nguyên tắc pháp lý được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan. net15 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét chính thức bằng văn bản. Bộ phận tuân thủ của net15 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, người dùng có thể yêu cầu cơ quan cấp phép hoặc tổ chức trọng tài độc lập can thiệp theo quy định của giấy phép vận hành.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng và net15 đồng ý nỗ lực giải quyết vấn đề một cách thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý chính thức nào. Quyết định của net15 sau khi đã trải qua quy trình xem xét đầy đủ sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

net15 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của net15.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động nếu người dùng đã cài đặt.

Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, net15 có thể thực hiện mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ net15.bio/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ net15 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Mục 8.